青岛力智传感器系统有限公司

为物联网的重要组成部分，智能家居的概念已经提出多年，然而一直“雷声大、雨点小”，在国内普通用户的家庭中似乎还较少看见。不过随着今年苹果、谷歌、三星等开始大举进入智能家居领域，带动了智能家居在国内的发展热潮。无论是Google在2014年1月收购家庭智能温控器Nest，还是三星在2014年8月收购智能家居平台Smartthings。不难看出，2015年智能家居概念将延续热度，但面对投资过热、市场无序、产品互操作缺乏等一系列难题，业界将如何解决，让智能家居尽快走上叫好又叫座的局面。

无论如何，行业混乱是目前智能家居的现状。各方企业扎堆进入，没有清晰的发展思路，没有统一的标准和规范，缺乏良好的用户体验，没有引爆产业的爆品以及不能实现互联互通等，让这个行业的发展境况堪忧，但是这并不能打消各方企业“一争高低”的雄心壮志。跨越几大主要障碍，必将推动产业更进一步。下面就从目前业界最为忧虑的“标准、兼容性、价格、用户体验”等几个方面进行分析。

(一)标准不统一

一个行业要发展得健康有序，就需要标准的统一。可标准的建立并非一蹴而就，是由政府主导还是企业主导，也是值得探讨的问题。

闪联信息产业协会副秘书长王斌告诉记者，欧美企业多是通过联盟来主导和推进，而国内有一定的难点：一是国内的市场环境跟国外相差很大，如无序的恶性竞争，对知识产权的淡漠，法律不健全等;二是诚信制度和诚信机制的问题，在当前中国的大环境下，让企业团结起来做一个共同认可的标准、再按照此标准的约束来做事情是比较难的，所以在一段时间内会出现多个标准并存的现象。

那么最终谁家的标准能够胜出呢?他表示取决于两点，一是国家在政策上是否有一些调整，二是看老百姓如何投票。

海尔陈海林也表示，目前产业发展进入了僵局，产品之间不能做到互联互通，条块化分割和碎片化现象严重，原因就在于没有标准。“我们做U+开放平台，就是想做一个关于智慧家庭方面的互联互通的标准。”他表示，到目前为止，这个标准应用的还不是很广，希望通过海尔的产品与第三方合作，形成一个大家可共享的标准。

王斌还强调，一个行业的成熟，需要产业链上下游多家硬件和软件厂商的共同成熟，比如需要运营商的网络，需要后台互联网厂商提供云服务和数据中心等，从而形成一个真正的生态环境。同样的，一个行业标准的建立，也不是靠哪一家企业能够做好的，同样需要产业链上企业的共同努力和开放的心态。

(二)兼容性：通信协议五花八门

这里的兼容性，指的是家里智能硬件产品之间的互联互通，要达到产品间的互联互通，就必须解决兼容性问题。目前不同的单品多是采用不同厂商的芯片、模块和通信协议，各自为战互不妥协，这就导致产品之间无法互通，这是目前智能家居发展的一大障碍。

据记者了解，在芯片端，目前高通、博通、MTK等企业都有自己的通信协议标准，还有专业做无线传输的公司也有自己的通信协议。于是，市场上出现了多种协议及标准的蓝牙、WiFi、Zigbee以及“蓝牙+WiFi”组合式模块等，这是产品之间难以达到互联互通的根本。

这些企业都愿意开源自己的协议出来，但是每一家都想做主导者不愿妥协。

小米高自光表示统一协议很重要。“现在智能家电领域是一个混战的状态，大家都是靠自己的认识和理解在做自己的协议，按照这种思路，用户家里面有30款家电产品，可能要装10个APP来控制，因为每个产品之间的传输协议不一样，因此这给用户处理家里多个设备之间的联动造成了障碍，而且，不可能家里所有的家电都装上同一家公司的，这对用户的体验来说是非常复杂的。”他说。

京东云平台智能硬件事业部总监邓正平表示，如果硬件企业之间不能实现这种互联互通，那么所谓‘智能’的概念会大打折扣。目前企业都在做自己的标准和产品，然而很难有一家公司能网罗中国所有的消费者及智能产品，它可能在某些领域做到最好，但不可能把家电领域每一个品类都做到最好。因此，需要第三方中立的平台来帮助企业实现互联互通。

(三)成本：硬件、研发和运营成本太高

虽然很多企业表示成本不是目前智能家居发展的障碍，但是从线下实体店销售的智能家电产品来看，价格依然是阻碍其快速普及的障碍。而成本的问题，又可分为三点来阐述：

首先是智能硬件本身的成本。目前市场上智能硬件产品的成本要比传统硬件高很多，甚至有一倍以上的差异，比如一台普通空调的价格是两三千块钱，但是部分企业打着“智能”旗号将产品卖到八千块钱，这是非常致命的，不会被广大用户所接受。

其次研发成本，一个传统的硬件生产厂商，尤其是家电厂商，对智能产品的开发成本是很高的。从芯片的选型，到芯片里面嵌入式的软件，再到对应的云端到APP，这一系列对互联网公司非常简单，但对传统企业来说很难，它们不像互联网公司那样轻车熟路地懂得如何和云端通信、如何保持长连接等，研发成本难免居高。

再次是运营成本，以国内几家大的家电公司为例，每年会有数千万的家电出货量，这数千万的家电要全部连上云端并保持同时在线，需要很高的服务器成本，对于这些传统的家电公司来说，在没有找到任何盈利模式的情况下运营这么多的成本，也是要勇气的。

(四)用户体验：易操作性差

小米高自光总结了几点目前用户体验方面存在的问题，一是操作的易用性有待提高，特别是连接上网的过程。“有些产品的设计太复杂，用户根本不会用，尤其是那些没有屏幕的WiFi设备，让它联上网非常困难。以我们的经验，要让用户便捷地使用智能硬件非常关键，甚至用户不用安装任何APP，家电就能实行基本的控制、安装和联网，甚至一插电手机就搜索到周围新的关联点，点‘确定’接入，跟新买的家电就能联网了。”

他还表示，企业必须去找到一些点，让用户觉得这个地方确实是比以前方便很多。比如开了几次空调以后它就知道你喜欢在什么时间点开空调、喜欢什么温度，比如你开了三次以后，第四次就不需要自己开了，当人靠近那里它自动就开了，而且它会根据天气、室内温度、室内湿度、个人喜好做一些自动的开关。如果能找到这样的点，也许这个东西就能够被用户所接受。”

华为黄浩表示同意，他称智能硬件没有发展起来，根本的原因在于不够智能，不能够解决老百姓便捷操作的问题。把产品连接起来用远程控制，这一点在某些情景下，不仅没有把生活简单化，反而让生活复杂化了，这不是老百姓的希望。

“用户希望整个智慧家居能够自动、自觉辨别情况，就像一个管家一样，这个才是他们真正想要的智慧家庭，但这背后涉及到的是一系列技术上的难题，包括图像的识别、声音的识别、场景的识别、异常事件的判断，基于这个判断做出快速的反映，各个执行的部件来执行具体的动作。”黄浩补充说。

综合来看，要解决好上述问题，首先找到用户的需求，让产品找到用户需求以后走向用户的家庭，这是最根本的。其次是统一标准和协议，让产品实现“互联互通”。三是降低硬件的成本，智能硬件与传统硬件的成本不能相差太大，用户才会接受。最后要让用户非常简单地把家里的多款家电管理起来，增强易用性。虽然目前存在的障碍不少，但首先要解决的是互联互通的问题，而要解决“互联互通”问题必须先搭建统一的系统化平台。